第一银行（First Bank Plc）的一些客户在社交媒体上指责该银行，称其从这家理财巨头那里欠下了不必要的债务。
周日，在他们的Facebook页面@First Bank of Nigeria Limited上，客户们表达了他们对过去两周从该银行获得的数不清的借方的失望。
其中一位名叫Udoh Blessing的客户对该银行关于如何获得快速贷款的最新帖子做出了回应，他写道：“今天我注意到一些借记卡提醒，上面说这是针对QS的，上面有一些数字，包括我的电话号码/MTN: USSD Something Something。请问这是为了什么，因为我没有通过线路充值，一直收到200、139、34、100等的借记提醒。事情已经失控了，求你了。”
另一位客户埃斯特·莫里斯（Esther Maurice）讲述了她的沮丧，她评论道：“哦，尼日利亚第一银行，请问MTN是什么意思：USSD等借记卡。”因为我要疯了。这个月我已经被借记了十多次了，这是怎么回事？变得难以忍受了。我们现在就要在这个国家受苦了吗？“拉梅>
“请问尼日利亚第一银行是怎么回事？”我经常借记，发生了什么事，我不能把钱放在我的账户里，我的脑子里就没有其他的东西了。有人给我寄了1500美元，让我第二天再来，我的余额是900美元。这不公平，你们应该调查一下。”
就他而言，Stephen Ochoche写道：“尼日利亚第一银行有限公司在两周内被借记了4次，没有进行交易。这个问题变得越来越严重，我们的资金似乎不再安全了。”
“今天我收到你发来的合理的借方提醒。我需要更多的解释。”阿里·穆罕默德请求道。
然而，银行在回应每一个抱怨频繁借记的评论时，敦促他们的客户查看他们的直接信息（DM）以获取银行的回应。
本台监控对话的记者了解到，这家金融巨头在客户投诉后两分钟内就回复了客户，回复内容是：“你好（客户姓名），感谢您与我们联系，我们对您提出的问题深表同情。”
“请提供您的账号、金额和日期，以便我们查询并提供适当的建议。我们对由此给您带来的不便深表歉意，同时重申我们将为您提供更好的服务。
“如果需要紧急援助，请通过https://complaints.firstbanknigeria.com记录分发错误，或致电FirstContact 0700FIRSTCONTACT， +234 708 062 5000或+234 2 01448 5500使用我们的IVR自助服务选项来阻止您的卡或帐户，记录分发错误或跟踪现有投诉的状态。”
