假期即将来临，机场人满为患，人们情绪高涨。你可能已经见过，甚至是其中的一部分：当乘客对空乘人员发火时的紧张时刻，或者座位倾斜得太厉害而几乎崩溃。为什么飞行似乎会激发出我们最坏的一面？
毫不夸张地说，飞机就是情绪的高压锅。对许多人来说，机场和飞机就是焦虑的代名词，这种焦虑往往在他们踏入航站楼之前就开始了。
这些环境结合了压力、不适和失控，即使是最冷静的旅行者也会感到紧张不安。
飞机也使不平等变得极其明显。我们都经历过从头等舱走到经济舱的羡慕。
很容易理解为什么空中愤怒变得如此普遍。事实上，近年来报道的事件急剧增加，与大流行有关的焦虑加剧了这一情况。
所以，让我们来看看为什么我们在飞行时如此暴躁背后的科学。但更重要的是，我们能做些什么。
空中愤怒越来越严重
近年来，世界各地关于不守规矩乘客行为的报道激增。也许最全面的指标是美国联邦航空管理局汇编的数据，这些数据显示了与大流行影响的明确联系。
2021年，该管理局记录了5973起不守规矩的乘客行为事件。与前一年相比，这一数字增长了惊人的492%。
从这个角度来看，2017 - 2020年期间，此类事件的四年平均值为901.75起（2017年：544起，2018年：889起，2019年：1161起，2020年：1009起）。
虽然自2021年达到峰值以来，这一数字有所下降，但仍远高于大流行前的水平。
2022年，政府报告了2455起事故，2023年报告了2076起，2024年迄今为止报告了1954起（该年的最终数字尚未确定）。
仅在美国，这些事件就导致了2023年启动的402项执法行动，而大流行前一年的最高水平是83项。自2021年以来，此类事件已导致罚款总额超过2100万美元（3200万澳元）。
这个问题并不局限于美国（尽管美国似乎在这类案件中所占的比例更高）。
国际航空运输协会报告称，全球不守规矩的乘客事件有所增加，2022年每568次航班发生一起事件，高于2021年的每835次航班一起事件。
最常见的事件类型包括不服从，言语虐待行为和醉酒。值得注意的是，虽然在大多数航班取消口罩规定后，违规事件最初有所下降，但到2022年，违规事件的频率再次开始上升，比2021年高出37%。
违规的例子包括：
在客舱或洗手间吸烟、吸电子烟或吸电子烟
未按要求系好安全带
超过随身行李限额或未按要求存放
在船上饮用个人酒精饮料。
空怒现象背后的原因是什么
学术研究强调，这种现象是由航空业特有的压力源相互作用引起的。
Environmental压力
研究一致认为，飞机上的物理环境是造成乘客沮丧和反社会行为的一个重要因素。
拥挤的座位、有限的个人空间和高密度的客舱配置等因素加剧了不适和禁闭感。
焦虑、幽闭恐惧症和飞行恐惧症（害怕飞行）等心理因素也会引发乘客在其他社交环境中可能不会表现出的不寻常行为。
一些研究发现，身体不适，比如侵犯个人空间，是引发乘客愤怒的主要原因。
对延误、在安检处排长队或未达到服务期望等不满情绪，可能会将轻微的不满升级为破坏性的爆发。
噪音和饥饿可能会使情况进一步恶化。它甚至可以在乘客做出反应之前制造一种不稳定的气氛。
研究还表明，低成本航空公司虽然对空中愤怒没有直接责任，但由于服务水平下降、设施不足、自动化和削减成本措施带来的乘客压力，它们创造了有利于破坏性行为的环境。
社会的压力
客舱环境的不平等是另一个重要因素。
研究表明，飞机是阶级社会的一个缩影，物理上的不平等（头等舱的存在）和情境上的不平等（通过头等舱登机）增加了人们的挫败感。
有趣的是，情境不平等甚至会影响到头等舱乘客，因为它会突出他们的特权，有时会培养一种权利意识，从而导致反社会行为。
酒精使用和尼古丁戒断
酒精是空中愤怒事件的主要诱因。一些研究发现，超过一半的空中愤怒事件与酒精中毒有关，通常是由机场自由的酒精政策和机上消费造成的。
同样，尼古丁戒断是另一个因素，近9%的事故归因于吸烟者在长途飞行中无法满足自己的烟瘾。
社会人口的影响
经验数据表明，社会人口因素在空中愤怒事件中起着重要作用。
一项调查了228起空中愤怒事件的研究发现，近90%的事件涉及男性乘客，其中年轻人，尤其是30-39岁的人，最常受到牵连。
航空旅行的文化规范和期望也会影响人们的行为。它们会影响乘客对延误、不适、违反礼仪或感觉不公平的反应。
我们能做些什么呢？
在英国，航空公司和机场当局已经实施了一些措施，如爱丁堡的“没有借口虐待”运动，以应对破坏性行为的增加。这些举措提醒乘客尊重工作人员和其他乘客，同时强调对侵犯行为采取零容忍态度。
但解决空中愤怒需要的不仅仅是口号。
缓和冲突的技巧和对破坏性行为的早期识别有助于在事态升级之前将其化解。研究表明，经验丰富、训练有素的船员更有能力处理此类事件。
你也可以做一些简单的事情来改善飞行体验。
你可以选择避免在飞行前或飞行中过度饮酒，即使这是一种放松的方式。保持水分和选择不含酒精的饮料可以帮助控制情绪。
躺倒座位、存放行李或通过过道时要注意他人。一点礼貌可以大有帮助。
提前到达以减轻压力，确保你的文件井然有序。避免匆忙穿过机场，这通常会加剧焦虑和烦躁。
旅行对每个人来说都是有压力的。即使在令人沮丧的情况下，也要表现出同情心和礼貌，这有助于减少潜在的冲突。
最后，记住航空旅行并不总是迷人的，这可能会有所帮助。承认延误、不适和不便往往是经历的一部分，接受这一现实有助于减少挫败感。
