“就是这种压力迫使我做出回应，比如当我收到一封电子邮件时，我觉得我必须迅速回复，否则别人会想，‘你在家里干什么？’”
“事实是，晚上我把手机放在车里，所以我不想看它。”
这只是最近一项探讨混合工作挑战的研究中的两种回应。混合工作是指自疫情大流行以来更加普遍的面对面和远程工作的结合。
西班牙皇家学院（RAE）刚刚将“远程工作”作为一个新词接受，但社会多年来一直处于领先地位，已经在努力解决将办公室和远程工作结合起来的挑战。这种混合形式——在以计算机为基础的工作中尤其常见——吸引了学术界的大量关注。最近的一项定性研究基于2022年对年龄在27岁至60岁之间、不同工作背景的人进行的14次深度访谈，深入研究了这种新工作动态的复杂性。
诺丁汉大学（University of Nottingham）心理学系教授、论文合著者伊丽莎白•马什（Elizabeth Marsh）表示：“这篇文章提供了具体的见解，说明了在高要求、高强度使用技术的数字环境中，人们的工作体验是如何生活的。”“它分析了员工如何看待过度连接和被数字工作压垮的感觉，以及对他们身心健康的影响。”
从这些回应中，我们发现了五个共同的主题，突出了混合工作的“阴暗面”：超连接、数字疲劳、系统功能过载、对错过的信息恐惧和技术压力。根据之前的研究，这篇文章提到，在一定程度上受到不信任老板的“生产力偏执狂”的驱使下，混合型员工“每天可能会多花67分钟来避免表现得犹豫不决”。
研究中提到的几个短语反映共同的混合工作的抱怨:“你觉得你必须在所有的时间,你必须总是小绿灯,”“我不断在松弛我的电话,有时它影响其他的事情我应该做的,”和“我可以工作,但我会分心,想,“我要检查我的电子邮件,”在我知道它之前,我花了半个小时看邮件没有做什么特别的事。”
混合工作和数字环境也有优势：“它们对健康和工作效率都有好处，”马什说。“避免负面影响，或者我们所说的‘黑暗面’，取决于组织如何对待数字工具，让员工参与到这个过程中来，并为他们提供健康的数字工作生活所需的技能和心态。”
许多应用程序和平台都支持这种数字环境：“我发现Microsoft Teams真的很强大，因为它包含了太多不同的东西，”一位受访者表示。但研究人员还没有发现任何一款应用有特别的问题。马什说：“在我们的研究中，参与者尤其难以应对过多的电子邮件、聊天信息和视频会议。”对于一些人来说，数字空间中大量的沟通渠道让他们感到压力，因为他们试图跟上每个人的步伐。
虽然年龄似乎不是一个重要因素，但研究人员指出，年龄较大的员工在应对数字挑战方面面临更多障碍。“所有接受采访的工人，无论年龄大小，都感受到了技术强度的影响。年龄较大的员工似乎面临更大的压力和焦虑风险，特别是由于在网上执行日常任务、使用新的或更新的工具或网络崩溃时遇到困难，”研究人员解释说。
超负荷的感觉更多的是一种感觉，而不是一种无法回头的感觉。马什建议，解决方案在于更好地集中员工的努力：“与会者谈到了数字化工作体验是如何加强的，尤其是自疫情爆发以来。我们需要考虑员工在精神和情感上付出的努力越来越多，以及我们如何减少这些努力，以保护健康并提高生产力。”
