在涪陵区新妙镇，有一处特别的地方——“万事好说”群众工作室。自2024年4月正式成立以来，作为新妙镇首个民间调解室，在化解矛盾纠纷、促进邻里和谐方面发挥着不可或缺的作用。一年来，工作室负责人万兴成用实际行动诠释了“法律不是冰冷的条款，而是有温度地守护”，70岁的他也完成了从“信访户”到“调解员”的身份转变，收获了当地群众满满的信任和称赞。
暖心回访 追回欠款获锦旗
“钱到位了没有？”“给清了。我们本来都不抱希望了，在你的帮助下全部收回来了！”……近日，记者走进位于新妙场镇的“万事好说”群众工作室，明亮整洁的调解室令人心情轻松。办公桌前，万兴成正在做电话回访。电话那头，是一个月前成功追回6年劳务欠款的刘家理，不仅在电话里连连道谢，他还特地为工作室送了锦旗，表达感谢之情。
调解员的工作，看似鸡毛蒜皮，全是“嘴上功夫”，但实际上，他们既是细心的倾听者，又是情绪管理者，还是问题解决者。一年来，万兴成就是靠无数次真诚的对话和对案件事实的抽丝剥茧，为当事人们做通了“思想工作”。他总能快速抓住案件的争议点，通过解“心结”来化解矛盾纠纷。
杨俊义也是经万兴成调解成功的一位当事人，同样追回欠款的他颇有感触地说：“民间机构虽然没有法律的强制性，但是我觉得做得很好。万大哥他们很贴心，用时间和感情去融化对方，帮我们解决了实际问题，办了好事。”
免费调解 知识更新促服务
如今备受赞誉的万兴成，8年前也曾是被“做思想工作”的对象。1978年，23岁的万兴成退役后担任过公社治安员、公安员。
“我们为维护合法权益上访过。”万兴成回忆道。后来，新妙镇政府安排专人劝说万兴成，同是老兵的他们共同话题多，也逐渐打开了心结。多次深聊下，不仅让老万转变了思想，还接受了做调解员的建议，这一转变不仅让他重拾生活目标，也让他的专业才能得以再次施展。
如今，他将自家作为工作室，免费为群众提供调解服务。为了更好地适应工作需求，他还不断自学法律知识。“以前学的不少知识现在不太适用了，必须跟得上时代，才能把调解工作做到位。”万兴成坚定地说。
壮大队伍 片区调解护发展
截至目前，“万事好说”群众工作室共受理案件119件，法庭移送调解案件89件，涉及离婚纠纷、民间借贷纠纷、劳务合同纠纷、财产损害赔偿纠纷等多种案件类型，其中，调解成功案件45件。这些数字背后，是一个个家庭的破镜重圆、一桩桩矛盾的顺利化解。
“成立一年以来，我们得到了政府的信任、群众的满意，很有成就感，只要在身体条件允许的情况下，我会一直干下去，为大家服好务。”万兴成的话语中满是自豪与坚定。
“‘万事好说’群众工作室在我们镇党委政府的指导下，通过发挥人熟地熟情况熟优势，已经形成了有效的经验。”新妙镇平安法治办主任覃杰表示，“下一步，我们将引导更多有志之士加入到调解队伍中，通过分片区成立民间调解室来壮大调解力量，为全镇经济社会高质量发展保驾护航。”
