4月28日，首批“福临·骑手友好小区”签约仪式在涪陵区市场监管局会议室举行。重庆海源怡生活服务集团有限公司董事长张嵱与美团、饿了么平台等外卖企业相关负责人签署“福临·骑手友好小区”共建协议。这标志着涪陵区在探索解决外卖配送末端“进门难、通行难”问题上迈出了坚实一步，为新就业群体服务管理和基层治理开启了崭新一页。
涪陵区委组织部、区委社会工作部、区市场监管局、区总工会、区民营经济协会、美团外卖平台等有关单位和公司负责人参加。
末端配送遇阻
多方协同破题
近年来，随着网约配送行业的迅速发展，外卖骑手、快递小哥与小区物业之间的冲突时有发生，不仅给小区安全管理带来挑战，也降低了配送效率和客户满意度。一些骑手反映，配送时常遇到门禁阻拦、路线不熟、车辆停放难等难题，而“您的订单即将超时”的提醒，让骑手不得不快马加鞭，畅通“最后100米”迫在眉睫。
“比如泽胜温泉城小区，楼栋多、岔路多、面积大，且每栋楼设有门禁，进了小区也不容易上楼。”美团骑手周志强说。于是，不少地方“配送上门”变成“配送到小区门口或楼下”，骑手、消费者、物业保安公说公有理、婆说婆有理，各方都不满意。
针对这一痛点，涪陵区委社会工作部、区市场监管局等部门联合行动，深入物业企业、外卖平台开展专题调研，广泛听取并收集各方意见，最终推动物业企业与外卖平台企业达成共建协议。
在签约仪式上，涪陵区物业协会会长、重庆海源怡生活服务集团有限公司董事长张嵱与美团、饿了么平台等外卖企业相关负责人共同在《福临·骑手友好小区共建协议》上签字。
据了解，首批纳入“福临·骑手友好小区”合作范围的居民小区涵盖涪陵城区马鞍、敦仁、荔枝、崇义等4个街道辖区内的4个住宅小区（攀华国际小区、海怡江山小区、三机关小区、西城华府小区）。
“四化”举措提升服务
骑手权益与责任并重
“福临·骑手友好小区”落实“四化”举措为网约配送员提供友好便利服务。通行便利化：物业为备案骑手办理门禁卡（电子通行证），张贴“进门码”，开通指定派送绿色通道；路线清晰化：小区入口张贴楼栋平面图，标注配送路线、禁行区及公厕位置；服务人性化：设立骑手临时休息点，配备饮水机、充电插座、防暑药品等设施；管理规范化：划定免费非机动车停放区，避免车辆乱停乱放。
与此同时，骑手须实名备案，承诺遵守小区交通规则，禁止鸣笛、逆行，维护环境卫生，通过注册成为“141”基层智治平台的“N力量志愿者”，通过“渝快办”APP“小哥来了”“渝新拍”模块参与社区志愿服务、风险隐患排查等工作，形成“移动探头＋社区响应”的治理闭环。
“福临·骑手友好小区”将有效破解网约配送员等新就业群体“进门难、上楼难、停车难、充电难、休憩难、如厕难”等问题，提升网约配送效率、优化从业环境，改善社区秩序、提升用户体验，同时推动新就业群体融入基层多元共治的积极性。
“这次骑手友好小区签约后，送餐的小区有了专属通道和指引，这下送餐方便多了，我们对未来的工作更有信心了！我现在也成为了‘N力量志愿者’，工作中遇到任何隐患线索我会及时上报，贡献自己的微薄之力。”外卖小哥周志强自豪地说。
党建引领聚合力
打造行业生态圈
涪陵区市场监管局负责人表示，此次签约是落实党中央关于加强新业态新就业群体党建工作的有关工作要求，加强党建引领新就业群体管理服务的重要实践，也是涪陵打造暖“新”服务矩阵的关键一步。未来将推动更多物业和外卖平台加入“福临·骑手友好小区”建设，为行业高质量发展和群众生活便利提供支撑。
为加强网约配送员群体的党建引领，促进其职业发展，维护其合法权益，发挥其积极作用，推动行业高质量发展，在涪陵区委组织部、区委社会工作部、区总工会和区市场监管局的共同推动下，涪陵区拟组建网约配送行业党委（功能型）及工会联合会。
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