在品牌迎来100周年之际，西铁城亚太区于近日发布了全新服务升级计划，首次推行光动能腕表5年延保的客户答谢活动。2018年5月至6月、10月至12月期间，凡在西铁城指定销售网点选购西铁城光动能腕表，并在次月完成在线申请的用户，将可免费享受5年*超长机芯保修服务。（*中国大陆地区执行3+2年延保，除中国大陆地区的其他亚洲地区执行1+4年延保）
此次保修服务的升级，其实是将中国大陆地区的“光动能3+2年延保”服务在全亚太区进行了延展和推广。作为最早进入中国的外资钟表品牌之一，西铁城在深耕中国市场的60年间，紧随时代变迁和市场发展，不断探索中国消费者的需求，不仅以高水准的品质与精美的设计成为几代人的情怀，更是以不断提升的服务切实践行着“为公民而生”的初心。
早在2008年，西铁城就在中国大陆地区建立了“真情行动”客服体系，成为手表行业中首家发布客服体系的品牌。这个全方位、立体式的客户沟通平台不仅可以保证第一时间响应客户需求，还提供了个性化的客户服务，成为中国手表行业服务的标杆。同年4月，西铁城光动能手表三年保修服务上线，使其成为了中国手表行业中率先提供3年保修服务的品牌。
为了进一步保障消费者权益，2009年8月1日起，西铁城在中国大陆地区推出了单品条码管理。这相当于为每只手表带上了“身份证”，使手表实现全程可追溯的同时，也杜绝了水货和假货给消费者带来的伤害。
秉承着持续不断提升客户满意度的理念，西铁城从2012年8月起，在原有的光动能手表3年保修服务基础上，对于已通过单品条码验证的光动能手表，再次推出了光动能机芯有偿2年保修期延展的“3+2延保”售后服务措施。
此次百年之际的服务升级，使这一权益不仅可在中国大陆地区享受，更是辐射亚太地区，让更多新拥有西铁城光动能腕表的公民可以获得5年延保的超值服务。匠心为公民而生，西铁城始终将用户利益放在第一位，为满足消费者需求而不断提升服务水平。未来，西铁城仍将保持初心，以真心与诚意为消费者提供更加高效、便捷的全方位服务。
